Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Lucas Bode, c/o Postflex #8734, Emsdettener Str. 10, 48268 Greven, E-Mail: info@lucasbode.com, im Folgenden als „Anbieter" bezeichnet, betreibt den Onlineshop auf https://lucasbode.systeme.io/.

§1 Anwendungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen dem Anbieter und Privatkunden (im Sinne des §13 BGB) über den Onlineshop. Bestellungen von Unternehmern sind ausgeschlossen. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt schriftlich zu. Das Angebot umfasst digitale Produkte (insbesondere Online-Kurse und Programme) sowie Coaching- und Beratungsdienstleistungen (insbesondere 1:1-Coaching).

§2 Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit Lucas Bode, c/o Postflex #8734, Emsdettener Str. 10, 48268 Greven zustande. Vertrags- und Verhandlungssprache ist Deutsch. Die Angebote richten sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz innerhalb der EU und nur an Privatkunden. Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein. Die Produktpräsentation im Onlineshop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Annahmebestätigung per E-Mail oder durch Erbringung der Dienstleistung zustande. Bestelldaten werden nach Vertragsschluss gespeichert. Rechnungen werden ausschließlich elektronisch per E-Mail zugestellt.

§3 Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an: Lucas Bode, c/o Postflex #8734, Emsdettener Str. 10, 48268 Greven, info@lucasbode.com. Bei Widerruf erstattet der Anbieter alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel. Das Muster-Widerrufsformular ist beigefügt.

§4 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Produkten, sobald der Kunde den Download begonnen und ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

Bei Coaching- und Beratungsdienstleistungen verlangt der Kunde bei Buchung ausdrücklich, dass mit der Leistungserbringung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen wird. Der Kunde bestätigt, dass er im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Coaching-Leistungen anteilig im Verhältnis zum Gesamtumfang des gebuchten Pakets schuldet, und dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung durch den Anbieter erlischt. Diese Erklärung gibt der Kunde im Bestellvorgang durch gesonderte Bestätigung (Checkbox) ab.

§5 Preise

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Bei versehentlich falsch ausgezeichneten Preisen kontaktiert der Anbieter den Kunden vor Leistungserbringung. Ist der korrekte Preis niedriger, wird der niedrigere Betrag berechnet.

§6 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist mit Vertragsabschluss fällig. Verfügbare Zahlungsmethoden sind im Onlineshop angegeben. Bei PayPal wird der Kunde nach Bestellung weitergeleitet. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Betrag sofort mit Erhalt der Rechnung, spätestens innerhalb von sieben Tagen, ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugsschäden geltend zu machen und die Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen. Zahlung per Bargeld oder Scheck ist nicht möglich.

§7 Bereitstellung digitaler Produkte und Dienstleistungen

Digitale Produkte werden nach Zahlungseingang per E-Mail oder über einen Download-Link bereitgestellt. Dienstleistungen werden zum vereinbarten Termin erbracht.

§8 Besonderheiten bei digitalen Produkten und Dienstleistungen

Der Kunde erhält nach Zahlungseingang die entsprechenden Zugangsdaten oder Downloadlinks. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die technischen Voraussetzungen für Empfang und Nutzung gegeben sind; der Anbieter haftet nicht für Störungen aufgrund mangelnder technischer Voraussetzungen beim Kunden. Für Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen der §§611 ff. BGB. Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig zu erbringen; kommt er dieser Verpflichtung nicht nach, kann der Anbieter den dadurch entstandenen Mehraufwand in Rechnung stellen.

§9 Nutzungsrechte bei digitalen Inhalten

Der Kunde erhält mit dem Kauf ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht am erworbenen Inhalt. Vervielfältigung, Verbreitung, Weitergabe von Zugangsdaten oder öffentliche Zugänglichmachung sind untersagt, sofern nicht ausdrücklich vertraglich erlaubt. Die Nutzung erworbener Inhalte ist ausschließlich für den Käufer persönlich bestimmt; eine Weitergabe an Dritte, auch unentgeltlich, ist nicht gestattet. Alle Urheberrechte verbleiben beim Anbieter.

§10 Durchführung der Coaching-Calls

Die Coaching-Calls werden grundsätzlich als Video-Call über das vom Anbieter gewählte Tool durchgeführt. Der Anbieter ist berechtigt, einen Termin nach eigenem Ermessen auch per Telefon oder in einem anderen Audio-Format durchzuführen, insbesondere bei technischen Störungen, eingeschränkter Internetverbindung oder anderen Gründen. Ein Anspruch des Kunden auf ein bestimmtes Übertragungsformat (Video, Audio, Telefon) besteht nicht. Die Durchführung in einem anderen als dem Video-Format gilt als vollwertige Leistungserbringung und begründet weder eine Minderung noch ein Rücktritts- oder Erstattungsrecht.

Kommt es während eines Calls zu technischen Störungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, wird der Termin nach Möglichkeit fortgesetzt oder zeitnah fortgeführt. Eine geringfügige Verkürzung der Call-Dauer aufgrund technischer Umstände begründet keinen Erstattungsanspruch.

§11 Termintreue, Absage und Verschiebung

Vereinbarte Coaching-Termine sind für beide Seiten verbindlich. Absagen oder Verschiebungen sind der jeweils anderen Seite mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitzuteilen.

Absage durch den Kunden: Sagt der Kunde später als 24 Stunden vor dem Termin ab oder erscheint er ohne vorherige Mitteilung nicht (No-Show), gilt der betreffende Termin als erbracht und verfällt. Ein Anspruch auf Nachholung, Ersatztermin oder Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht. Bei rechtzeitiger Absage (mindestens 24 Stunden vorher) wird der Termin innerhalb des laufenden Programmzeitraums nachgeholt. Nicht wahrgenommene oder verfallene Termine können weder gesammelt noch an das Ende der Programmlaufzeit übertragen oder nachträglich nachgeholt werden.

Absage durch den Anbieter: Muss der Anbieter einen Termin absagen oder verschieben, teilt er dies dem Kunden so früh wie möglich mit und bietet zeitnah einen Ersatztermin an. Der vereinbarte Programmzeitraum verlängert sich in diesem Fall um den entsprechenden Zeitraum, längstens jedoch um insgesamt vier Wochen, sodass die Calls nicht verdichtet stattfinden müssen. Die Gesamtzahl der vereinbarten Calls bleibt unberührt. Ein darüber hinausgehender Anspruch des Kunden, insbesondere auf Schadensersatz oder Teilrückerstattung, besteht nicht, sofern der Anbieter die vereinbarte Anzahl an Calls innerhalb des verlängerten Zeitraums vollständig erbringt.

Verschiebt der Anbieter wiederholt und kann die vereinbarte Anzahl an Calls auch innerhalb des um bis zu vier Wochen verlängerten Zeitraums nicht erbringen, hat der Kunde das Recht, hinsichtlich der nicht erbrachten Calls anteilig zurückzutreten.

Der Anbieter behält sich vor, Termine bei wichtigem Grund (z.B. Krankheit, höhere Gewalt) zu verschieben und informiert den Kunden unverzüglich. Bei erheblicher Leistungsänderung durch den Anbieter hat der Kunde das Recht, kostenfrei zurückzutreten.

§12 Verhaltens- und Teilnahmepflichten

Im Coaching ist ein respektvoller Umgang vorausgesetzt. Coaching-Leistungen sind persönlich und nicht übertragbar; der Kunde kann seinen Platz nicht an eine andere Person abtreten.

Dem Kunden ist die Aufzeichnung (insbesondere Screen-Recording, Audio- oder Videoaufnahmen), Vervielfältigung oder Weitergabe von Coaching-Inhalten, Kursmaterialien, Dokumenten, Zugangsdaten oder Video-Calls — ganz oder teilweise — ausdrücklich untersagt. Die Inhalte sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung des Kunden bestimmt. Eine Weitergabe an Dritte, auch unentgeltlich, ist nicht gestattet.

Der Anbieter ist berechtigt, einen Coaching-Call zum Zwecke der internen Nachbereitung und automatischen Notizerstellung aufzuzeichnen, sofern der Kunde zuvor ausdrücklich eingewilligt hat. Solche Aufzeichnungen dienen ausschließlich der internen Nachbereitung und Notizerstellung des Anbieters und werden dem Kunden zu keinem Zeitpunkt zur Verfügung gestellt. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ohne Einwilligung des Kunden findet keine Aufzeichnung durch den Anbieter statt.

Bei Verstößen durch den Kunden behält sich der Anbieter vor, den Zugang zu sämtlichen Leistungen mit sofortiger Wirkung zu sperren sowie zivil- und strafrechtliche Schritte einzuleiten, insbesondere Unterlassungs- und Schadensersatzansprüche geltend zu machen. Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen besteht in diesem Fall nicht.

§13 Technische Voraussetzungen

Der Kunde trägt die Verantwortung für eine stabile Internetverbindung und ein kompatibles System. Der Anbieter haftet nicht für technische Probleme, die auf mangelhafte Voraussetzungen beim Kunden zurückzuführen sind.

§14 Kein Erfolgversprechen; kein Therapieersatz

Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen. Einen bestimmten Lernerfolg, ein konkretes Ergebnis oder einen wirtschaftlichen Erfolg schuldet er nicht, da dieser wesentlich vom persönlichen Einsatz des Kunden abhängt. Coaching- und Beratungsleistungen des Anbieters sind keine psychologische Beratung, keine Psychotherapie und kein Ersatz für medizinische oder therapeutische Behandlung. Kunden mit psychischen Erkrankungen oder akuten Krisen werden ausdrücklich auf professionelle Fachkräfte verwiesen.

§15 Zufriedenheitsgarantie

Der Anbieter gewährt dem Kunden für das 1:1-Coaching-Programm (Laufzeit 12 Wochen) eine an Bedingungen geknüpfte Rückerstattungsgarantie. Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Anbieters und lässt die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.

Die Garantie kann ausschließlich nach vollständigem Ablauf der 12-wöchigen Programmlaufzeit (einschließlich einer etwaigen Verlängerung nach §11) und nur unter kumulativer Erfüllung sämtlicher folgender Bedingungen in Anspruch genommen werden:

a) Der Kunde hat an allen vereinbarten wöchentlichen Coaching-Calls (insgesamt zwölf) teilgenommen. Vom Kunden rechtzeitig (mindestens 24 Stunden vorher) verschobene und nachgeholte Termine gelten als wahrgenommen; abgesagte oder versäumte Termine im Sinne des §11 (No-Show) gelten nicht als wahrgenommen.

b) Der Kunde hat sämtliche ihm vom Anbieter im Verlauf des Programms individuell gestellten Aufgaben vollständig und fristgerecht bearbeitet und dem Anbieter über den vom Anbieter hierfür festgelegten Kanal (z. B. E-Mail oder ein vom Anbieter bereitgestelltes Dokument) nachweisbar vorgelegt. Eine Aufgabe gilt nur dann als erfüllt, wenn sie dem Anbieter spätestens zum Beginn des jeweils folgenden Coaching-Calls in der vereinbarten Form vorliegt. Die Aufgaben gelten zudem nur dann als erfüllt, wenn sie inhaltlich ernsthaft und vollständig bearbeitet wurden; eine offensichtlich nur formale, leere oder erkennbar nicht ernsthafte Bearbeitung erfüllt die Voraussetzung nicht. Maßstab ist die Bearbeitung, nicht das Erreichen eines bestimmten Ergebnisses oder Ziels.

c) Der Kunde stellt den Antrag auf Rückerstattung schriftlich (per E-Mail genügt) innerhalb von sieben Tagen nach Ablauf der Programmlaufzeit. Der Antrag muss enthalten: (i) eine Auflistung aller wahrgenommenen Coaching-Calls mit Datum, (ii) eine vollständige Aufstellung sämtlicher gestellter Aufgaben nebst Angabe, wann und über welchen Kanal der Kunde diese vorgelegt hat, sowie (iii) eine Darstellung der vom Kunden im Verlauf des Programms tatsächlich umgesetzten Maßnahmen. Anträge, die nach Fristablauf eingehen oder die genannten Angaben nicht vollständig enthalten, sind ausgeschlossen.

Die Garantie bezieht sich ausdrücklich auf die nachgewiesene aktive Teilnahme und Mitarbeit des Kunden, nicht auf das Erreichen eines bestimmten persönlichen, wirtschaftlichen oder gesundheitlichen Ziels. Ein konkreter Erfolg wird im Einklang mit §14 nicht geschuldet und ist nicht Voraussetzung oder Maßstab der Garantie. Die vom Kunden zu Beginn oder im Verlauf formulierten Ziele begründen keinen Anspruch und sind für die Garantie unerheblich.

Sind sämtliche Bedingungen erfüllt, erstattet der Anbieter den vom Kunden gezahlten Programmpreis innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung des Antrags über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Nachweispflicht für die Erfüllung der Bedingungen liegt beim Kunden.

§16 Verbotene Nutzung

Es ist dem Kunden untersagt, den Onlineshop oder seine Inhalte für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, andere zu ungesetzlichen Handlungen aufzufordern, gegen geltendes Recht zu verstoßen, geistige Eigentumsrechte zu verletzen, Viren oder schädlichen Code zu übertragen, Inhalte zu scrapen oder zu vervielfältigen sowie falsche oder irreführende Angaben zu machen. Bei Verstoß behält sich der Anbieter vor, den Zugang zur Leistung fristlos zu beenden.

§17 Benutzerkonto

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist ausdrücklich untersagt. Der Anbieter haftet nicht für Schäden aus Missbrauch der Zugangsdaten, sofern ihn kein Verschulden trifft. Der Anbieter kann den Zugang bei missbräuchlicher Nutzung, AGB-Verstoß oder falschen Angaben sperren oder beenden. Temporäre Einschränkungen durch Wartungsarbeiten sind möglich. Änderungen von Kontoinhalt oder -funktionen werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

§18 Drittanbieter-Links

Die Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalte, Richtigkeit oder Datenschutzpraktiken. Die Nutzung verlinkter Seiten erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

§19 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder vom Anbieter unbestritten ist. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, soweit die Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§20 Gewährleistung

Verbraucher in der EU haben ein gesetzliches Gewährleistungsrecht von zwei Jahren ab Erbringung der Leistung. Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte; bei Mängeln hat der Kunde Anspruch auf Nacherfüllung, d.h. Beseitigung des Mangels oder Lieferung eines mangelfreien Produkts.

§21 Haftung

Die Haftung des Anbieters für vertragliche Pflichtverletzungen und Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie bei wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Schadensersatzansprüche verjähren nach zwei Jahren, Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach 30 Jahren. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§22 Höhere Gewalt

Bei Naturkatastrophen, Krieg, Streik oder behördlichen Maßnahmen verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen. Der Anbieter ist in diesen Fällen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

§23 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters. Dort sind die Einzelheiten der Verarbeitung, die Rechtsgrundlagen sowie die Rechte des Kunden (insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung) geregelt.

§24 Online-Streitbeilegung und Schlichtung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, ist aber stets bemüht, Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich beizulegen.

§25 Gerichtsstand

Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß §§13, 14 BGB; danach ist der Wohnsitz des Verbrauchers maßgeblich.

§26 Schlussbestimmungen

Vertragssprache ist Deutsch. Der Anbieter bietet keine Produkte oder Dienstleistungen für Minderjährige an; Personen unter 18 Jahren dürfen die Website nur unter Mitwirkung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Auf Bestellungen finden stets die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB Anwendung.